DIDIBOOKING · TRUST & SAFETY

為每段旅程提供清楚保護

我們結合安全付款、受控的司機與車輛安排、私密行程存取及人工事件審核，同時避免為正常旅客增加不必要阻力。

安全付款

銀行卡資料由付款服務商處理；DidiBooking 不儲存完整卡號或安全碼。

確認後，「我的行程」會顯示司機名稱、車輛與車牌。如資訊不符，請勿上車。

乘客及家人連結具有權限範圍、有效期，並可隨時撤銷；分享頁面不含付款或私密支援記錄。

風險控制只使用適度的訂單、付款及帳戶訊號；語言、族裔或國際旅客身分不是詐欺指標。

如任何人在美國境內面臨緊急危險，請先撥打 911。DidiBooking 支援不能代替緊急服務；確保安全後，再透過私密的「我的行程」頁面報告事件。

請使用訂單確認或「我的行程」中的已驗證支援管道。司機、車輛及車牌不符報告會連結至訂單並優先審核。

自動規則可以識別需要核實或人工審核的訂單，但不會自行判定任何人為詐欺者、裁決嚴重指控、發起退款或終止合作方。獲授權人員會審核現有證據並記錄決定。